Отвечаем на часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли ответ на свой вопрос,
то свяжитесь с нами удобным для вас способом: +7(928) 201-37-09, WhatsApp, Telegram
Вопрос:
Что такое сервис долговременного ухода «Арина ЮГ»?
 Ответ:
«Арина ЮГ» — это профессиональный и человечный сервис по организации долговременного ухода за взрослыми, пожилыми людьми и детьми. Мы подбираем ассистента, обучаем его, сопровождаем семью и остаёмся на связи столько, сколько нужно. Это не просто "сиделка" — это забота, которая организована с умом и душой.
Вопрос:
Оказываете ли вы медицинскую помощь?
Ответ:
Нет. Мы оказываем немедицинский уход: помощь в быту, гигиене, питании, передвижении и общении. У нас есть аккредитовые компании которые могут выполнить необходимую медицинскую манипуляцию.
Вопрос:
Кому может понадобиться долговременный уход?
Ответ:
Наш сервис помогает, когда:
  • близкому человеку стало сложно обходиться без помощи;
  • есть деменция, онкология, инсульт, хронические заболевания;
  • нужно восстановление после операции или травмы;
  • ухаживающий родственник устал и нуждается в поддержке.
Мы подбираем помощь под каждую ситуацию — бережно, вдумчиво и с участием.
Вопрос:
Кто такие ассистенты по уходу?
Ответ:
Это специально отобранные, прошедшие проверку службой безопасности люди, которые помогают человеку в быту, с гигиеной, питанием, приёмом лекарств, общением и безопасностью.
Мы проводим проверку документов, собеседование, обучение нашим стандартам, и только после этого предлагаем специалиста семье. Если что-то не устроит — заменим. Мы рядом.
Вопрос:
Какие задачи выполняет ассистент по уходу?
Ответ:
Спектр трудовых обязанностей включает в себя 150 позиций но если кратко то всё зависит от состояния подопечного, но чаще всего:
  • помощь с гигиеной, одеванием, перемещением;
  • контроль приёма лекарств;
  • приготовление пищи и кормление;
  • уборка, стирка, поддержание порядка;
  • общение, прогулки, наблюдение за состоянием.
Вы заранее знаете, какие задачи входят в уход.
Вопрос:
Могут ли ассистенты по уходу работать в стационаре или медучреждении?
Ответ:
Да, если медицинская организация не против, мы можем организовать работу ассистента в больнице, хосписе или паллиативном отделении. Он будет помогать подопечному, сопровождать, быть рядом и выполнять всё согласованное с семьёй. Такой формат возможен и очень востребован.
Вопрос:
Можно ли установить видеонаблюдение?
Ответ:
Да, по вашему желанию мы можем организовать видеонаблюдение — если это согласовано заказчиком услуг. Это делается строго в рамках закона. Мы понимаем, как важно быть уверенным, что всё в порядке.
Вопрос:
Чем вы отличаетесь от обычной сиделки?
Ответ:
Сиделку ищут сами, часто вслепую.
Мы:
  • подбираем, проверяем и обучаем ассистентов;
  • сопровождаем вас и решаем любые вопросы;
  • заключаем официальный договор;
  • не бросаем и не исчезаем.
Это спокойствие, надёжность и поддержка, а не просто человек “на замене”.
Вопрос:
Как быстро вы сможете начать?
Ответ:
Обычно мы начинаем в течение 1–3 дней после обращения. Иногда — на следующий день. Всё зависит от ситуации и местоположения подопечного.
Вопрос:
Можно ли оформить уход на короткий срок?
Ответ:
Да, мы работаем и по временным задачам:
– на период отпуска ухаживающего;
– после выписки из больницы;
– при временном ухудшении состояния.
Даже несколько дней помощи могут дать семье отдых и облегчение.
Вопрос:
Можно ли оформить уход на короткий срок?
Ответ:
Да, мы работаем и по временным задачам:
– на период отпуска ухаживающего;
– после выписки из больницы;
– при временном ухудшении состояния.
Даже несколько дней помощи могут дать семье отдых и облегчение.
Вопрос:
Вы заключаете договор?
Ответ:
Да, обязательно.
  • Договор-оферта доступна на сайте https://myarina.care/oferta;
  • Ассистент оформлен как самозанятый и все договоренности зафиксированы и подписаны через электронный документооборот;
  • Все условия ухода и оплаты зафиксированы.
Это гарантирует честность и вашу защиту.